OTRS 程式更新

OS：CentOS 5.5

1. 安裝網頁伺服器
        yum  install  httpd
        /etc/init.d/httpd  restart； chkconfig  httpd  on

2. 安裝資料庫
        yum  groupinstall  'MySQL Database'
        yum  install  mysql-server  mysql  php-mysql
        /etc/init.d/mysqld  restart； chkconfig mysqld on

3. 設定資料庫安全資訊
        /usr/bin/mysql_secure_installation
        Enter current password for root (enter for none):  [預設沒有密碼]
        ...
        Set root password? [Y/n] y
        ... Success!
        Remove anonymous users? [Y/n] y
        ... Success!
        Disallow root login remotely? [Y/n] y
        ... Success!
        Remove test database and access to it? [Y/n] y
        - Dropping test database...
        ... Success!
        - Removing privileges on test database...
        ... Success!
        Reload privilege tables now? [Y/n] y
        ... Success!
        Cleaning up...

4. 下載OTRS主程式
        wget  http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/fedora/4/otrs-3.0.1-01.noarch.rpm

5. 檢查OTRS所需相依套件
        rpm  -qpR  otrs-3.0.1-01.noarch.rpm

6. 安裝OTRS套件
        yum  install  perl-TimeDate  perl-XML-Parser
        yum  --nogpgcheck  install  otrs-3.0.1-01.noarch.rpm

7. 啟動OTRS相關服務
        /etc/init.d/httpd  restart
        /etc/init.d/mysqld  restart

8. 線上安裝OTRS
http://localhost.localdomain/otrs/installer.pl

9. 啟動OTRS服務
        /etc/init.d/otrs  restart
        http://localhost.localdomain/otrs/index.pl
        帳號：root@localhost
        密碼：root


10. 更新OTRS至3.0.2
        wget  http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/fedora/4/otrs-3.0.2-01.noarch.rpm
        yum  --nogpgcheck  install  otrs-3.0.2-01.noarch.rpm
        /etc/init.d/httpd  restart

        /etc/init.d/mysqld  restart

        http://localhost.localdomain/otrs/index.pl

        帳號：root@localhost

        密碼：root

參考資料：
http://otrs.org/
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Installation_of_OTRS_3.0b1_on_CentOS_5.5